利用規約

　本規約は飼い主様（以下、「依頼者」という。）の大切なペットのお世話をさせて頂くため「ペットケアサービスＬＩＮＫ」（以下、「当店」という。）が提供するサービスのご利用に関し、当店と依頼者との間おいて適用されるものとします。なお本規約の内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

　最新のご利用規約については随時当店サイトへアップしてありますので、ご利用時には毎回ご確認お願いいたします。

　当店へご依頼下さった時点で、当店利用規約に同意したものと解釈させていただきますので、必ずご一読お願いいたします。

　ご不明な点などがございましたらお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

●緊急時の対応

・ペットの様子がおかしいと判断した場合はかかりつけ医又は近隣の動物病院へ搬送いたします。

・ご自宅に異常があった場合や事件・事故に遭った場合は警察・消防等に通報いたします。

・避難を要する事態に陥った場合はペットを連れて同行避難いたします。

いずれも速やかに依頼者へ連絡いたしますが、緊急性次第では事後報告になることがあります。また連絡がつかないことも考えられますので、その際の判断は当店にお任せいただきますことご了承ください。緊急時に発生した費用はすべて依頼者ご負担となります。当店スタッフが緊急時対応の為規定時間以上拘束された場合は延長料金を、搬送を伴う場合は利用した交通手段の費用をそれぞれ申し受ける事があります。

当店では、シッティング・お預かり前の打ち合わせ時に緊急連絡先を伺っています。もし緊急連絡先がなく、依頼期間終了後も依頼者に連絡がつかない場合、お預かりしているペットの所有権を放棄したものとみなしますのでご了承ください。

●免責事項

　ペットのお世話には万全を期しておりますが、当店の落ち度ではない不可抗力などによる物品の損害、およびいかなる場合においても生体への賠償（病気、怪我、事故、脱走、死亡など生体に関わる全ての事柄）、慰謝料などには一切応じられませんのでご了承ください。また、緊急事態の発生などでやむを得ず当店の都合によりご依頼がキャンセルとなったことにより被ったいかなる損害に関しましても免責とさせていただきます。

●ペットの健康について

・当店では、シッティング・お預かり前の打ち合わせ時にペットの健康についてお伺いしております。些細なことでも必ずお知らせ下さいますようお願いいたします。場合によってはご依頼を承れないこともございますので、事前にご相談ください。

・感染症に罹っているペットのご依頼はお受けできません。疑いがある場合は事前に動物病院にて診察をお願いします。万が一ご依頼後に感染症の罹患が判明した場合は必ずご一報くださいますようお願いいたします。また、ペットが感染症に罹患していることを知っているにも関わらずそれを隠して依頼された場合は損害賠償を請求する事がありますのでご了承お願いいたします。

・犬の狂犬病予防接種、および鑑札と注射済票を首輪に付けることは法律で義務付けられています。ご依頼時には鑑札と注射済票が付いているか確認させて頂きますので、ご準備をお願いいたします。

・投薬は医療行為となりますので本来は獣医師にのみ許されたこういですが、飼い主様がされている範囲であれば当店スタッフが代わりに行います。但し必ず投薬できることをお約束するものではありませんので、投薬できないと重大な結果となる場合などは動物病院に預けられることをお勧めします。また投薬の有無に関するいかなる結果も当店は免責とさせて頂きますのでご了承お願いいたします。

●料金お支払いについて

・シッティング・ホテルのご利用料金は原則前払いでお願いしております。初回は打ち合わせ時、２回目以降は合鍵お預かり時又はシッティング開始時並びにホテルお預かり時にお支払い下さい。また何らかの理由により、お支払い後に料金が発生した場合はシッティング・お預かり終了時にお支払いお願いいたします。

　尚、ご不便をお掛けしますがクレジットカード、銀行振込などには対応しておりませんのでご了承お願いいたします。

●キャンセルについて

・キャンセル料金はご依頼日より数えて前日より申し受けますので、他の方々の為にもキャンセルなされる場合はお早めにご連絡お願いいたします。キャンセル料はご依頼日前日が５０％、ご依頼日当日以降は１００％となります。ペットシッターご依頼開始後、依頼者側の都合によりシッティング期間が予定より短縮しましても当日キャンセル扱いとなり、残日数分の返金はございませんのでご了承お願いいたします。ご利用料金のお支払いの前にキャンセル料金が発生した場合は当店までお越し頂くかこちらから申し受けに伺います。ホテル料金についても同様となりますのでご了承下さい。

・ご依頼日当日までに合鍵をお預かりできない場合もご依頼はキャンセルとなり、所定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

・天候や緊急事態の発生などの理由により、やむを得ず当店側からキャンセルとなった場合の曽於外に関しましては免責となりますが、その際のキャンセル料は不要です。

●ご返金について

・お支払い後、依頼者側の都合でご依頼をキャンセルされた場合は必要経費及びキャンセル料を除いた金額を、当店の都合によりキャンセルとなった場合は必要経費を除いた金額を１週間以内にご返金いたします。ご返金方法は直接ご自宅に伺うか指定口座へのお振込となります。お振込の場合は手数料を申し受けます。合鍵をお預かりしていてご返却の必要がある場合は直接ご自宅へ伺いご返金いたします。

●ご利用の同意について

・ご依頼時にご提出いただきます同意書等はもれなくご記入お願いいたします。万が一ご記入もれがございますとご依頼を承ることができない場合もございますので、くれぐれもご注意お願いいたします。

●合鍵に関して

・シッティング初回ご依頼時は、打ち合わせの時に合鍵をお預かりいたします。２回目以降のご依頼時は打ち合わせありの場合は初回同様に、打ち合わせなしの場合は事前に決めた方法でお預かりいたします。万が一依頼日当日までに合鍵をお預かりできない場合はご依頼自体がキャンセルとなり、所定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

・合鍵お預かりの際は玄関が閉会できるかチェックさせていただく場合がありますのでご了承下さい。万が一お預かりした合鍵で玄関が開かない場合は業者を呼んで開錠してもらうことになりますので、くれぐれもご注意下さい。なお、その際は費用は依頼者ご負担となりますのでご了承下さい。

・お預かりしている合鍵にチャームなどが付いている場合は破損、紛失しても免責とさせていただきます。尚、合鍵のお預かり中、いかなる理由があっても当店が合鍵をコピーすることは決してありませんのでご安心ください。

・返却方法は直接返却、ポスト返却、郵送の中からご希望を伺います。合鍵のご返却はご帰宅後１週間以内を予定しております。直接の受け渡し以外で紛失などの責任は一切負えませんのでご了承下さい。

●シッティング内容について

・詳細は打ち合わせ時の内容によりますが、下記は共通となります。

１．フードやトイレ用品などシッティングに必要な物は十分な量をご準備下さい。シッティング期間中に切れてしまった場合は、同等品を買って補充し、商品代金及びお買い物代行料１０００円をご請求いたします。全く同じ物を購入できない場合もありますので、処方食などを与えている場合はくれぐれもご注意下さい。

２．夏季や荒天時、ペットの気分、体調などにより当店の判断でお散歩出来ないことがあります。引きの強めの子や中、大型犬の多頭の場合は安全の為１頭ずつのお散歩となる場合があります。

●シッティングに伺う時間について

・シッティングのお時間は当店が対応できる範囲で指定は可能ですが、３０分程度時間が前後する可能性があることは予めご了承お願いいたします。

・お時間を指定いただく場合は、時間の変更は前日の１８時までにご連絡下さい。当日の時間変更は原則承ることができませんのでご了承下さい。また、前日の１８時までにご連絡頂いても状況により必ずしも変更を承ることはお約束できないことご了承下さい。

●シッティング開始後の期間短縮について

・シッティング開始後に依頼者の都合により期間短縮となった場合、残日程は当日キャンセル扱いとなりご返金はいたしかねます。依頼者が早めに帰宅し在宅していてもシッティング期間終了までの継続は可能です。

●ご自宅にあるものの使用について

・シッティングでは基本的に依頼者のご自宅にあるものを使ってお世話をさせて頂きます。当店が別途お世話に必要な物をご用意することはできませんのでご了承下さい。よく使用する物にティッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や器を洗う為のスポンジ、洗剤などがあります。棚や引き出しなど、閉まっているところを緊急時以外勝手に開けることはありませんのでご準備お願いいたします。

●ご自宅の清掃、片付け範囲について

・シッティング時の清掃につきましては主にペットのケージ、トイレ周りなどがお世話の範囲となります。シッティングに直接関係のない清掃は承れませんのでご了承下さい。嘔吐、粗相してしまった場合などは周辺をある程度清掃いたしますが、布などにしみこんでしまったものは対応できませんのでそのままにしておきますことご了承下さい。

・ペットがいたずらなどで物を散乱させたと思われる場合は出来る範囲で片付けます。ペットがいたずら出来ないよう、特に食べ物などはお出かけ前にペットの手が届かないところへ片付けて下さいますようご協力お願いいたします。

●ご自宅内の立ち入りについて

・シッティング中、ご自宅でのお世話に必要な場所に立ち入らせて頂きます。器を洗う時はキッチンをお借りし、トイレなどの洗浄が必要な時は洗面所やバスルームをお借りすることがあります。ペットによっては隠れて出てこないこともありますが、シッティングの為必要な場合や安否確認が必要な場合は開いているお部屋などを探す事もありますのでご了承下さい。

・もし立ち入られては困るような場合は扉を閉めておいて下さい。閉まっているお部屋へ入室することはありませんが、ペットドアなどが付いていてペットが出入り自由になっているお部屋にはペットの所在確認の為入室することがありますのでご了承ください。基本的にシッティングに必要でない場所へは立ち入らないことをお約束いたします。貴重品や触れられては困る物、壊れやすい物などは事前に片付けておいて下さいますようお願いいたします。

●留守宅への訪問者に対しての対応

・当店スタッフが留守宅でのシッティング中に訪問者があった場合は、お打ち合わせ時にご希望された場合を除き、原則対応いたしません。ご希望された場合であっても依頼者の帰宅時間など具体的な内容は、例え親族と名乗った訪問者に対しても一切口外いたしません。またかかってきた電話に関しては対応できませんのでご了承下さい。

・宅配業者などの場合は荷物の受け取りはせず、不在票を発行して頂きます。事前に荷物の受け取りのご希望がある場合は対応いたしますが、一切の責任は負えませんのでご了承下さい。

●シッティングレポートについて

・ご希望の方にはメール等でお世話終了後に報告書をお送りいたします。お世話中のペットの様子をまとめた文章にペットの姿やご飯等のお写真を数枚添付いたします。レポートはシッティング終了後に作成・送信するためお世話直後にお送りすることはできませんのでご了承下さい。ペットやご自宅の異変など、緊急を要する場合は発見次第お電話でご報告いたします。

●お散歩について

・シッティングやお散歩代行などでお散歩を承れるのは犬に限らせて頂きます。猫・兎などはその生態を考慮し、お散歩はお断りさせていただくことをご了承下さい。

・強風、雷など注意報・警報発令中は外の様子を見ながらお散歩時間の短縮、中止を、警報発令中は中止とさせて頂く場合もあります。夏季の日中のお散歩はペットの手足の火傷や熱中症などを考慮しお断りさせていただきますのでご了承ください。

・お散歩中の他の犬との挨拶行為やお知り合いとペットの触れ合いは、万が一の事故やトラブルを避けるためお断りしております。

・ドッグランの利用はご希望であれば承りますが、ノーリードの間に発生した他の犬との喧嘩や脱走など全てのトラブルには一切責任負えませんこと予めご了承下さい。

・お散歩グッズは全てご用意頂いた物を使用し、普段通りの方法でお散歩いたします。お散歩中のペットの排泄の処理方法も普段通りのやり方に習います。

●ペットホテル・一時預かり

・依頼者が指定した引取予定時間を過ぎても当店に何ら連絡が無い場合又は最終お預かり期限後３日を経過しても依頼者から当店に対し何ら連絡もなされない場合は、依頼者がペットに対する飼い主としての権利（所有権）を放棄したものとみなし、本ペットの所有権は当店に移転しますことをご了承下さい。この場合、依頼者は当店に対していかなる異議も申し立てることはできないことをご了承下さい。

・故意的なペットの飼育放棄を防止するため、初回の打ち合わせ時に依頼者の身分証明書を提示頂きますのでご了承下さい。

●お買い物代行について

・お買い物代行の買出し品はペット関連の品に限ります。ペットの為に使用するものでしたら日用品なども含まれます。一度のお買い物量はスタッフ１名が１回で運べる量までとなりますが、依頼者が搬入を手伝える場合はこの限りではありません。

・シッティング期間中にフードやトイレ用品などお世話に必要な物が切れてしまった場合は、同等品を買って補充いたします。その商品代金及びお買い物代行料１０００円をご請求いたします。全く同じ物を購入できない場合もありますので、特に処方食などを与えている場合は十分な量をストックしておいて下さい。

●個人情報について

・当店ではご利用にあたり知りえた個人情報は当店業務のみに使用いたします。その際、細心の注意払い個人情報保護法に準じて取り扱います。

●ペットの画像掲載について

・当店ではご利用頂いたペットの画像を当店サイトに掲載してご紹介させて頂くことがありますのでご了承ください。その際、依頼者の個人情報などは一切載せませんのでご安心下さい。掲載不可の場合はお申し出下さい。掲載後であってもご連絡頂き次第削除いたします。

●ご依頼を受けられない場合

　次の場合はご依頼をお引き受けいたしかねますので、予めご了承下さい。

　１．当店シッターとペットとの相性が著しく悪い場合

　２．感染症が疑われるペット

　３．商品として扱っている動物類

　４．相応の理由なく鑑札と注射済票が準備できない場合

　５．ペットが非常に攻撃的でシッティングが不可能の判断した場合

　６．当店作成の契約書、同意書への署名等頂けない場合

　７．初回ご利用前に打ち合わせが出来ない場合

　８．その他当店が依頼を承れないと判断した場合